CP Cheese Factory所販售的乳酪蛋糕之產品，屬消保法*(1)定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
為維護您的權益，請於開啟包裹時全程錄影存證，確認蛋糕是否為完整狀態，如有非人為因素所致之商品因運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請於收件日當天傳送至 LINE(@cp1979) 告知客服人員，我們會盡快替您處理。
秉持新鮮生產安心出貨原則，若於運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸)，導致蛋糕位移(3~5cm)、變形或盒內四周沾到奶油/裝飾品水果等裝飾片脫落、餅乾破損等不可抗拒之情況，恕不在退貨及退款之範圍。若您無法承受運送風險，請選門市取貨服務。
宅配貨故處理申請流程
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