退換貨政策

CP Cheese Factory所販售的乳酪蛋糕之產品,屬消保法*(1)定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。 


為維護您的權益,請於開啟包裹時全程錄影存證,確認蛋糕是否為完整狀態,如有非人為因素所致之商品因運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請於收件日當天傳送至 LINE(@cp1979) 告知客服人員,我們會盡快替您處理。


秉持新鮮生產安心出貨原則,若於運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸),導致蛋糕位移(3~5cm)、變形或盒內四周沾到奶油/裝飾品水果等裝飾片脫落不可抗拒之情況,恕不在退貨及退款之範圍若您無法承受運送風險,請選門市取貨服務。


宅配貨故處理申請流程

如您因商品本身重大瑕疵需辦理退換貨時,請提供以下資訊:

1. 訂單號碼

2. 姓名及聯絡電話

3. 退、換貨原因

4. 商品問題影片