CP Cheese Factory所販售的乳酪蛋糕之產品,屬消保法*(1)定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
為維護您的權益,請於開啟包裹時全程錄影存證,確認蛋糕是否為完整狀態,如有非人為因素所致之商品因運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請於收件日當天傳送至 LINE(@cp1979) 告知客服人員,我們會盡快替您處理。
秉持新鮮生產安心出貨原則,若於運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸),導致蛋糕位移(3~5cm)、變形或盒內四周沾到奶油/裝飾品水果等裝飾片脫落,餅乾破損等不可抗拒之情況,恕不在退貨及退款之範圍。若您無法承受運送風險,請選門市取貨服務。
宅配貨故處理申請流程
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